5. Club VIP
5.1 - Qu'est-ce que c'est le programme fidélité du Club VIP ?
Quand vous jouez au Casino Action, vous recevez des points fidélité VIP. 100 points valent
1€ en jetons. Il y a aussi de nombreuses promotions qui vous font gagner des points VIP. Tout comme les
points des programmes voyageurs fréquents, le programme fidélité VIP récompense les joueurs
pour leur loyauté. Plus vous jouez, plus de récompenses vous recevez et, vu qu'il s'agit de vos points, vous
les contrôlez. Vous pouvez visiter le Club VIP et contrôler votre compte quand vous voulez. D'autres casinos
vous font attendre jusqu'à ce qu'ils sont prêts à vous donner le crédit. Nous vous le laissons
faire tout le temps. Vous pouvez retirer quand vous voulez, tant que vous avez 1000 points dans votre compte. Et, encore
plus important, toutes les transactions sont faites en temps réel !
5.2 - Comment puis-je participer?
Tous les joueurs réels sont automatiquement membres. Peu après votre inscription au Casino Action, vous
recevrez un e-mail avec un lien que vous pouvez cliquer ou couper-coller dans votre navigateur. Cela vous amènera
à la page de Casino Rewards où vous devrez créer un mot de passe VIP. Pour des raisons de
sécurité, nous vous conseillons d'utiliser un mot de passe différent de celui que vous utilisez au
casino. Quand vous cliquez sur le bouton de création du mot de passe, vous êtes prêt à utiliser
le système.
5.3 - Qu'est-ce que sont mon nom d'utilisateur et mon mot de passe?
Votre nom d'utilisateur au Club VIP est différent de votre nom d'utilisateur du casino. Votre nom d'utilisateur
VIP est crée automatiquement avec votre prénom_nom tout comme vous les avez enregistrés quand vous
vous êtes inscrit au casino. Donc, si au moment de votre inscription vous avez inséré des espaces ou
des initiales, ceux-ci doivent être insérés dans votre nom d'utilisateur quand vous accédez au
Club VIP. Votre mot de passe est crée quand vous entrez à faire partie du Club VIP et pour des raisons de
sécurité nous vous conseillons d'utiliser un mot de passe différent de celui que vous utilisez au casino.
5.4 - Et si j'oublie mon mot de passe VIP?
Si vous avez oublié votre mot de passe ou s'il ne marche pas, assurez-vous de l'insérer correctement, vu que
les mots de passe sont sensibles à la casse. Si cela ne marche pas,
cliquez sur ce lien ou allez
à la page de login VIP, cliquez sur le bouton "Forgot Password" (Mot de Passe Oublié) et insérez votre adresse
e-mail. Quand vous aurez cliqué Submit (Envoyer), on vous enverra un e-mail. Cet e-mail vous arrivera dans les deux heures
suivantes au maximum, même si d'habitude il vous arrivera dans quelques minutes seulement. L'e-mail contiendra votre
mot de passe ou, si vous n'en avez pas crée un, il contiendra un lien que vous pouvez cliquer ou couper-coller dans
votre navigateur. Ce lien vous connectera à la section VIP et il vous permettra de créer un nouveau mot de passe. Ce
nouveau mot de passe ne changera pas le mot de passe avec lequel vous accédez au casino.
5.5 - Comment puis-je gagner des points?
Vous gagnez des points VIP chaque fois que vous jouez au casino en tant que joueur réel.
5.6 - Qu'est-ce que c'est Casino Rewards?
Casino Rewards est comme les programmes des alliances de compagnies aériennes et il a radicalement changé
la façon dont les joueurs peuvent cumuler et demander leurs prix fidélité. De différents casinos
sont membres du programme Casino Rewards et tous les points que vous gagnez sur n'importe quel site Internet membre de
Casino Rewards sont ajoutés à votre compte VIP unique. Mieux encore, vous pouvez demander vos points VIP
dans n'importe quel casino membre du programme Casino Rewards. Dès que vous vous enregistrez comme joueur
réel au Casino Action, vous commencez automatiquement à gagner des points sur votre compte VIP.
Chaque mois nous organisons des promotions qui ajoutent des points supplémentaires à votre compte et vous
serez étonné en voyant comment c'est rapide d'accumuler des points, qui seront automatiquement ajoutés
à votre compte casino.
Et en vous vous inscrivant à d'autres sites partenaires de Casino Rewards, vos points se multiplieront vraiment!
5.7 - Comment puis-je contrôler la situation de mon compte VIP?
Accédez au Club VIP en cliquant sur le bouton VIP au casino ou sur le site web du Casino Action et insérez
votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Vous entrerez dans votre page VIP personnelle, où on vous montrera
combien de points vous avez gagné depuis que vous vous êtes inscrit au casino, combien de points vous pouvez
retirer et de combien de points vous avez besoin avant de pouvoir retirer. Vous pouvez aussi cliquer sur le bouton
"History" pour voir les mouvements de points effectués sur votre compte VIP.
5.8 - Comment puis-je retirer mes points?
Vous pouvez transformer vos points en crédits du Casino quand vous voulez, bien que vous puissiez les retirer
seulement en lots de 1 000 points. En plus, les joueurs qui ont cumulé le plus de points VIP auront droit à des
fantastiques promotions supplémentaires. Pour retirer les points et les transformer en crédits du Casino,
connectez-vous au site de Casino Rewards VIP et si vous avez assez de points disponibles, le bouton Cash sera vert. Une
fois que vous aurez cliqué sur le bouton on vous demandera de confirmer et ensuite vous aurez terminé.
5.9 - Combien de temps faut-il pour recevoir les crédits sur mon compte?
Les crédits devraient arriver dans votre compte en 5 minutes, mais veuillez attendre jusqu'à 2 heures
pour qu'ils soient crédités sur votre compte.
5.10 - Et si je n'arrive pas à accéder au Club VIP?
Contrôlez avant tout d'avoir inséré correctement votre nom d'utilisateur et vérifiez qu'il soit
le même que vous avez inséré lors de votre inscription au casino. Contrôlez que le mot de passe
que vous êtes en train d'insérer soit correct, en n'oubliant pas qu'il est sensible à la casse, donc
si la touche de verrouillage des majuscules est activée cela pourrait changer ce que vous tapez.
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