4. Banque
4.1 - A quel niveau mes transactions sont-elles sécurisées?
Les transactions financières sont traitées à travers C-Action Billing Ltd, Theklas Lyssioti
29, Cassandra Centre, 2nd Floor, P.C. 3030, Limassol, Chypre, une filiale financière de Casino Action. Vous serez
facturé comme www.c-actionbilling.eu.
Les dépôts au Casino Action sont traités en utilisant la méthode de chiffrage à
128 bit, ainsi que déposer de l'argent au Casino Action est aussi sûr qu'utiliser votre banque! Pour
toutes questions sur ce sujet, veuillez nous contacter à support@casinoaction.com.
4.2 - Quelles méthodes puis-je utiliser pour faire un dépôt au casino?
Quelques-unes des méthodes de paiement acceptées au Casino Action sont:
- Visa
- MasterCard
- Maestro
- Solo
- Entropay
- Click2Pay
- ClickandBuy
- eCheck
- Instadebit
- NETeller
- EcoCard
- Moneybookers
- Paysafecard
- Ukash
- UseMyBank
- Transfert bancaire instantané
- Transfert bancaire
- Virement bancaire
Pour découvrir les méthodes que vous pouvez utiliser, visitez Casino Rewards Banking Helper
(l'espace dédié aux services bancaires de Casino Rewards) et sélectionnez votre pays de résidence, car nos méthodes de dépôt ne sont pas toujours disponibles dans tous les pays.
Les transactions approuvées seront automatiquement créditées sur votre compte, afin que vous puissiez
commencer à jouer immédiatement. Veuillez noter que vous pouvez enregistrer un maximum de FIVE (5) cartes par
joueur et que les limites de dépôt pour chaque carte enregistrée sont ramenées à
2,000.00€ chaque jour à minuit GMT. Si vous voulez que vos cartes de crédit soient rafraîchies plus souvent,
envoyez un e-mail au service de support. Si vous désirez enregistrer des cartes de crédit supplémentaires
ou augmenter les limites de dépôt, envoyez un e-mail à notre équipe de support à l'adresse
support@casinoaction.com
4.3 - Comment puis-je faire un dépôt au casino?
Quand vous êtes connecté au casino, cliquez sur le bouton Banque et vous serez amené à la page
de la Banque du Casino Action, laquelle se présente comme un distributeur automatique de billet. Ici vous pourrez
sélectionner votre méthode de paiement préférée et suivre les simples indications pour
faire votre dépôt. Pour plus d'informations, visitez
l'Aide au Dépôt dans les pages de la banque.
4.4 - Comment puis-je retirer mes gains?
Vous pouvez retirer de votre compte Cash pourvu que les termes et conditions concernant le compte Cash et le compte Bonus
aient été satisfaits. Ce n'est pas nécessaire de retirer vos crédits à la fin de chaque
session, puisque le solde restera sur votre compte et qu'il sera automatiquement disponible la prochaine fois que vous vous
connecterez. Veuillez noter que le montant minimum de retrait pour toutes les autres méthodes est 50.00€ et le montant
minimum de retrait est 200€ pour les retraits effectués par DBT/transfert bancaire et par chèque envoyé
par courrier rapide.
Vous pouvez retirer de l’argent en accédant à la section de la banque du casino à
travers le bouton Banque. Cliquez sur le bouton Retrait, insérez le montant que vous désirez retirer et
sélectionnez votre Méthode de Paiement Préférée - MDPP. Celui-ci sera automatiquement
enregistré dans le logiciel et vous recevrez un e-mail de confirmation de votre retrait.
4.5 - Combien de temps faut-il pour que je reçoive mon argent?
Les fonds retirés seront gardés en attente pendant 2 jours ouvrés, pendant lesquels vous pourrez
annuler le retrait pour pouvoir continuer à jouer. Après 2 jours ouvrés, le montant retiré sera
traité de la façon suivante:
- Chèques envoyés par la poste - jusqu'à 21 jours
- Eco Card - de 1 à 2 jours ouvrables
- OCT (Visa) - 3 jours ouvrables
- Chèques par courrier - de 3 à 6 jours ouvrables
- Virements bancaires et DBT/Swift - de 6 à 10 jours ouvrables
- NETeller - de 1 à 2 jours ouvrables
- EZIPay - de 1 à 2 jours ouvrables
- MoneyBookers - de 1 à 2 jours ouvrables
- Click2Pay - de 1 à 2 jours ouvrables
- ClickNBuy - de 1 à 2 jours ouvrables
4.6 - Comment sont-ils remboursés mes gains?
Le Casino remboursera (dans la mesure du possible) le montant de votre retrait sur le compte
que vous avez utilisé pour faire votre dépôt au casino pendant les 6 mois
précédant le retrait. *À noter* Certains de nos processeurs de paiements ne
permettent pas de remboursements sur les cartes de crédit. Les gains dépassant le
montant de vos dépôts vous seront envoyés par le biais de votre Méthode
de Paiement Préférée – MDPP, méthode que vous pouvez
sélectionner grâce au logiciel du casino dans l’onglet « Banque ».
4.7 - Comment puis-je annuler un retrait?
Les joueurs peuvent annuler automatiquement n'importe lequel de leurs retraits dans les 2 jours ouvrés qui suivent leur demande,
en sélectionnant simplement cette option depuis la section Banque du Casino. Si, après ce temps-là, vous
désirez annuler un retrait, vous pouvez contacter support@casinoaction.com et,
selon l'état du retrait, peut-être nous pourrons encore annuler le retrait ainsi que vous puissiez continuer
à jouer.
4.8 - Pourquoi mes dépôts viennent-ils rejetés?
Les dépôts peuvent être rejetés pour de nombreuses raisons, la plupart desquelles n'ont
rien à voir avec votre crédit. Votre requête de dépôt est envoyée par Internet.
Si votre requête de dépôt est interrompue pendant ce trajet, notre banque rejettera la transaction au
lieu de la traiter avec des données incomplètes.
Une autre raison est que vos informations de facturation ne correspondent pas à celles de la carte de crédit
que vous avez insérée dans la page de la banque du casino. Si vous avez inséré un code postal
différent ou votre adresse ne correspond pas et votre facture est envoyée à votre bureau, alors le
dépôt sera très probablement rejeté. Si vous croyez qu'il n'y a pas de raison pour les refus,
contrôlez avant tout les détails de la carte de crédit que vous avez utilisé pour enregistrer
la carte. Si vous pensez qu'il put y avoir une erreur, contactez le service d'aide et nous retirerons la carte pour que
vous puissiez réinsérer les détails.
La société de votre carte de crédit peut avoir fixé des contrôles (ou des barrières)
afin d'empêcher de possibles transactions frauduleuses. Si plusieurs dépôts ont été
rejetés en peu de temps, la société de votre carte de crédit peut bloquer votre carte pour
toute transaction. Celle-ci est une réponse automatique qui peut avoir lieu même au cas où trois ou
plus dépôts pour le même petit montant d'argent sont traités par un seul commerçant
(ou processeur) sur votre carte de crédit.
Le casino a aussi des limites hebdomadaires pour les cartes de crédit qui peuvent avoir été atteints.
Vous pouvez demander que les limites sur votre carte soient rafraîchies en contactant notre équipe de support.
Certaines cartes de crédit peuvent aussi avoir été bloquées à cause de ventes
internationales, de problèmes liés à Internet ou à la saturation sur le réseau qui
peuvent causer le rejet. Vous pouvez avoir eu des problèmes aussi en conséquence du fait que la banque
qui a émis votre carte vous refuse la permission de jouer en ligne. Cela s'est vérifié surtout
avec Providian, Bank of America, Wachovia, Wells Fargo, Citibank et Capital One. Si vous avez des problèmes
à effectuer des dépôts sur votre carte de crédit, contactez notre call centre à
support@casinoaction.com
Veuillez contacter le service d'assistance si vous croyez que votre carte de crédit a été
rejetée sans aucune raison, afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème.
Retour à la Foire aux Questions
|
|
